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利用案内

ご利用になる前に 立札・メッセージカードについて
商品のお届けについて お支払方法について
送料について 領収書について
商品のお受け取りについて 商品の返品・交換について
お問い合わせ・ご意見について メールの受信設定について

ご利用になる前に

「ミッフィーのお花屋さん Flower Miffy」(以下「当サイト」)では、メンバー登録をしていただくと便利にご利用いただけます。一度メンバー登録をしていただければ、次回からお客様の基本情報をご入力いただくことなく、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。(登録料・年会費無料)
※メンバー登録をしていただかなくても、お買い求めいただけます。


立札・メッセージカードについて

(1)メッセージカード

【母の日商品】は、定型のメッセージカードをお付けいたします。
メッセージ内容をご指定頂くことはできませんのでご了承ください。


母の日商品以外の【直送商品】は、メッセージカードを無料でお付けすることが可能です。
購入手続き画面にて、該当の項目にメッセージ内容をご入力ください。
※メッセージは無地のカードに代筆します。



(2)立札


法人様・贈答用の一部商品では立札のオプションサービス(無料)をお選びいただけます。対応商品には商品詳細ページにて入力欄がございますので、こちらに入力いただいた後にカートに入れてご注文を進めてください。
購入手続き画面にてメッセージカードの入力を頂いた場合は、立札の内容を優先させていただきます。(立札とメッセージカードの両方をお付けすることはできかねます)


商品のお届けについて

(1)納期

【母の日商品】
※「母の日商品」のお届けは 2017年5月11日(木)〜5月14日(日)です。
※「配達希望日・時間帯」をご指定いただくことはできません。
(システム上、配送日を入れていただくことになります)


【直送商品】
お届け日は、原則としてご注文日から5日後以降でお受けしておりますが、至急の場合はご相談ください。
e-mail: info@benelic-flower.com

【その他商品】
原則としてご注文日から通常5営業日以内に順次発送いたします。
※お届け日のご指定は承っておりません(時間指定は可能)

※営業日には、ご注文日・休業日・出荷停止日は含まれません。
※納期までの日数はあくまでも目安ですので、その旨ご了承ください。
※年末年始など、休業日が連続する場合は発送に日数がかかる場合もございます。


【ラッピングについて】
現在A4サイズとB5サイズのビニールのショッパーのご用意のみございます。備考欄にてご希望の旨お申し付けください。

【掲載以外のアレンジについて】
オンラインショップでは掲載以外のアレンジ等のご相談はお受けできません。店舗宛へ直接ご相談いただければ対応できる場合がございます。
Flower Miffy サンシャインシティアルパ店 TEL :03-5957-2923 営業時間 10:00〜21:00(不定休)



(2)商品価格

価格表示 消費税額を含む総額表示
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


(3)お届け可能地域
配送業者はクロネコヤマトでのお届けです。
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

沖縄、一部離島など、配送に3日以上かかる地域につきましては、
お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、生花のご注文はお受けできません。何卒ご了承ください。

下記地域の場合、フラワーベース、グッズ、プリザーブドや造花など、生花以外の商品をおすすめいたします。

【生花配送不可能地域】
北海道:奥尻郡・利尻郡・礼文郡
東京都:小笠原諸島・伊豆諸島
島根県:隠岐郡
長崎県:対馬市
鹿児島県:鹿児島郡・大島郡・奄美市・熊毛郡・西之表市
沖縄県:全域

※生花配達不可能地域は天候や季節など、諸事情により変更の恐れがございます。
※配達遅延地域等については、ヤマト運輸HP(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/)をご覧ください。


お支払方法について          
クレジットカード(お支払い回数は一括払いのみとなります。)
ご利用いただける
クレジットカード

VISA、MASTER、JCB

■クレジットカード : クレジットカード会社の承認から、通常5営業日以内に発送いたします。
■代金引換 : ご注文を確認後、通常5営業日以内に発送いたします。

※直送商品・・・クレジットカードのみ対応が可能です。
※その他商品・・・クレジットカードまたは、代金引換での対応が可能です。


代引手数料について
商品を受け取る際に「商品代金(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)」の合計金額をお支払いください。
代引手数料は以下の通りです。

商品代金(税込)+配送料(税込) 代引手数料
1万円未満 300円(税込324円)
1万円以上3万円未満 400円(税込432円)
3万円以上10万円未満 600円(税込648円)
10万円以上30万円未満 1,000円(税込1,080円)

カード情報などの入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。

【お持ちのカードが3Dセキュアに対応している場合】
ご注文内容の確認画面より、「この内容で注文する」をクリック後、3Dセキュア認証画面へ切り替わります。パスワードが認証されますと、ご注文完了となります。
※3Dセキュア対象のカードで、3Dセキュア認証画面の入力をされませんと、ご注文が完了になりません。ご注意ください。
※3Dセキュア対象外のカード、セキュアID未登録の場合は3Dセキュア(本人認証サービス)画面は表示されません。




送料について
1回のご購入の商品代金が、5,400円(税込)以上の場合…送料無料
1回のご購入の商品代金が、5,400円(税込)未満の場合…全国一律648円(税込)
※商品により送料が変更になる場合は、商品購入ページでお知らせしております。



領収書について
(1)代金引換の場合
商品配達時にヤマト運輸発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。

(2)クレジットカードの場合
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。

別途領収書をご希望の場合は、その旨お申し出いただけましたら、郵便にて送付させていただきます。
なお、代金引換でご購入のお客様につきましては、(1)の「領収書(送り状)」をお客様ご負担にてご郵送いただき、引き換えの形で領収書を郵送させていただきます。



お受け取りについてお願い
先様ご不在による、お受け取り日の遅延でお花が萎れてしまう可能性がございます。
代替え品の発送はいたしかねますため、お受け取り可能な日時の確認をいただいたうえでのご指定をお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、お受け取りいただけず、萎れてしまった場合でも、返品配送代金含め実費ご請求となりますので予めご了承くださいませ。



商品の返品・交換について

返品・交換は商品到着後8日以内にご連絡ください。
ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換、返品を承ります。
グッズの場合は未使用、未開封に限ります。

●ご注文違い、故障等の不良品の場合
商品到着後8日以内であれば、交換させて頂きます。 ご連絡の上、着払いにて商品をご返送下さい。
折り返し代替商品を発送させて頂きます。また、在庫の都合上、交換に対応できない場合は返品扱いとさせて頂きます。

●次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後9日以上経過した商品
・一度開封された商品
・セット商品の中の一部の商品
・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品

●返品送料
お客様都合による返品・交換についてはお客様負担、弊社都合による不良品については弊社負担とさせて頂きます。

●返金について

支払方法がクレジットカードの場合、クレジットカード会社の締日以降に返品の確認がとれますと、代金がいったん引き落とされることがございます。その際は、次月締日にご返金させて頂く形になります。
また、すでにお支払済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後1〜2週間ほどかかる場合がございます。

●返品・交換方法
下記に掲載のファンライフ通販センターまでご連絡ください。




お問い合わせ・ご意見について    

当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。
どうぞご利用ください。

(1)電子メールでのお問い合わせ
E-mail: shop@benelic-flower.comへお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。

(2)WEBをご利用してのお問い合わせ
お問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。

(3)お電話でのお問い合わせ
ファンライフ通販センターは、「お問合せ」「ご質問」「ご意見」専用の受付窓口です。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
「ミッフィーのお花屋さんの件で」とご連絡いただけるとスムーズです。

ファンライフ通販センター【ミッフィーのお花屋さん Flower Miffy】
TEL: 0120-055-087(フリーダイヤル)
受付時間/月〜金曜日(祝日を除く) 10:00〜17:00 
※時間外は翌営業日以降の対応となります。





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