お知らせ information

日頃より『ミッフィーのお花屋さん Flower Miffy』をご利用いただき誠にありがとうございます。
10月1日(木)10:00～11:30頃に発生した決済システムの不具合により、一部のお客様において、
決済処理は行われているものの、ご注文が正常に完了していない事象が発生していることが判明いたしました。

当店のリニューアルオープン及び新商品の販売を楽しみにお待ちいただいていた中、
このような事態となりましたこと心よりお詫び申し上げます。

■ ご注文状況の確認について

10月1日(木)10:00～11:30頃にご購入いただいたお客様は、
当店から『【フラワーミッフィー オンラインショップ】 ご注文の確認』等の自動配信メールが届いているかをご確認ください。

・自動配信メールが届いている場合
　→ ご注文は正常に完了しております。
・自動配信メールが届いていない場合
　→ ご注文は完了しておりません。
　大変恐れ入りますが、再度ご注文をお願いいたします。

なお、今回の事象ではご注文が完了していない場合でも、クレジットカード等の決済処理のみ行われている場合がございます。
決済のみ行われているお客様につきましては、当店にて順次キャンセル処理を行います。
キャンセル処理の際、ご利用のクレジットカード会社によりましては決済の取消・返金に関する通知が届く場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
また、決済のキャンセルがカード明細等へ反映される時期につきましては、ご利用のカード会社により異なります。

■ 再販売について

新商品及び再入荷商品の販売を楽しみにお待ちいただいていたお客様も多くいらっしゃったことと思います。
楽しみにしてくださっていた皆様にこのようなご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

このたび、あらためて10月1日(木)17:00より販売を再開いたします。
ご注文が正常に完了していないお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、 販売再開後にあらためてご注文くださいますようお願いいたします。

このたびは、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。